SINGAPURA – Di Singapura, warga dapat menggunakan aplikasi LifeSG untuk mendaftarkan kelahiran anak dan mengajukan Bonus Bayi.
Aplikasi ini adalah salah satu cara negara memanfaatkan teknologi digital untuk membantu warga dengan tugas administrasi sehari-hari mereka, kata Chng Kai Fong, Sekretaris Tetap Kedua Smart Nation dan Kantor Pemerintah Digital.
Dia mengatakan mengidentifikasi masalah yang dihadapi warga dan menggunakan teknologi untuk menyelesaikannya adalah salah satu cara untuk memastikan kebutuhan masyarakat terpenuhi dalam perjalanan untuk menjadi “kota pintar”.
Chng adalah salah satu dari enam panelis pada diskusi panel berjudul Smart City Priorities: What’s Next? di World Cities Summit pada hari Selasa (2 Agustus).
“Setiap perencana bermimpi untuk mengantisipasi semua skenario dan masalah, dan rencana untuk mereka. Tetapi dalam pengalaman kami, kami menemukan lebih baik untuk tidak mencoba dan mencapai semuanya tetapi sebaliknya, mengambil pendekatan yang berpusat pada manusia untuk masalah dunia nyata dan mengatasinya secara langsung,” katanya.
Misalnya, aplikasi LifeSG disusun pada tahun 2018 sebagai portal untuk membawa warga melalui setiap musim kehidupan mereka. Dalam praktiknya, warga paling sering menggunakan aplikasi untuk mendaftarkan akta kelahiran, tambahnya.
Secara lebih luas, para panelis mengatakan kota-kota dapat mengambil manfaat dari mengadopsi teknologi kembar digital – model virtual yang menggunakan data dunia nyata untuk mensimulasikan bagaimana kinerja produk atau proses di masa depan.
Sanjeev Sanyal, penasihat ekonomi utama untuk pemerintah India, mengatakan teknologi ini dapat menguntungkan beberapa kota India yang mengalami urbanisasi cepat di mana peta dan catatan sering tidak diperbarui secepat perkembangan aktual di lapangan.
“India melakukan urbanisasi dengan kecepatan gila. Mengingat kurangnya sistem warisan, teknologi kembar digital bisa sangat membantu bagi kami untuk melacak apa yang terjadi dan juga untuk melacak konsekuensi yang tidak diinginkan, baik dan buruk, sejak dini,” katanya.
Namun, Jacques Beltran, wakil presiden kota dan layanan publik di Dassault Systèmes, memperingatkan agar tidak terlalu bergantung pada penggunaan simulasi untuk perencanaan dan tidak meninggalkan ruang untuk inovasi.
Dia mengatakan masalah abadi yang dihadapi para perencana adalah bahwa ada terlalu banyak bagian yang bergerak di sebuah kota – seperti lembaga politik dan pemangku kepentingan lainnya – untuk melacak dan merencanakan setiap kemungkinan.
“Ini seperti permainan catur: Jauh lebih mudah untuk menggambarkan papan dan situasi permainan pada satu titik selama pertandingan tetapi jauh lebih sulit untuk memainkan permainan karena ada kemungkinan eksponensial,” kata Beltran.
“Para pemimpin kota dapat menggunakan teknologi untuk menjaga diri mereka tetap mendapat informasi, tetapi orang tidak boleh mencoba mengoptimalkan sistem yang kompleks karena Anda pada akhirnya akan menyederhanakannya dan kehilangan banyak peluang.”